Politique de confidentialité

INOVA DIGITAL SERVICES SARL accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

• Formulaire de contact / devis : nom, e-mail, téléphone et message que vous renseignez.
• Assistant conversationnel (chatbot) : le contenu de vos messages, et — si vous choisissez de les laisser — votre nom, téléphone/WhatsApp et e-mail.
• Données techniques : adresse IP, pays estimé, pages consultées, type de navigateur (à des fins de sécurité et de statistiques).

2. Finalités

• Répondre à vos demandes et vous adresser un devis.
• Vous recontacter au sujet d'un projet, à votre demande.
• Améliorer nos services et la pertinence de notre assistant.

3. Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement (envoi d'un formulaire, dépôt de coordonnées dans le chat) et sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées par INOVA DIGITAL. Pour générer les réponses de l'assistant, le contenu de la conversation est transmis à un prestataire technique d'intelligence artificielle, uniquement le temps de produire la réponse. L'hébergement est assuré par notre prestataire d'hébergement. Certains traitements peuvent impliquer un transfert de données hors de votre pays ; nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection adéquat.

5. Durée de conservation

Les leads et messages sont conservés le temps nécessaire au suivi commercial, puis supprimés ou anonymisés. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les résidents de l'Union européenne), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à info@inovacm.com.

7. Cookies

Nous utilisons :

• Cookie fonctionnel (inova_sid) : relie vos messages au sein d'une même conversation avec l'assistant. Indispensable au fonctionnement du chat.
• Mesure d'audience (Google Analytics, si activé) : statistiques de fréquentation anonymisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

Dernière mise à jour : 21/07/2026.